综合介绍

Murmur是一个由Currents AI公司开发的社群情报分析工具，它提供了一个名为Murmur Lab的工作空间，旨在帮助产品经理和市场分析师深入了解网络上公开的用户讨论。该工具通过分析实时的、非结构化的用户对话，揭示那些隐藏在海量信息中但对产品研发和市场决策至关重要的观点。Murmur的核心功能是识别并呈现关于特定主题的主流观点和少数派观点，通过这种对比，帮助使用者更全面地理解市场趋势和用户需求。它能将来自不同渠道的用户反馈，如抱怨、功能请求和使用体验等信息进行整合，为优化产品路线图提供数据支持。使用者可以通过自定义分析范围、探索相关数据，并最终生成可交互的洞察报告。

功能列表

• 主流与少数派观点分析：针对特定关键词或主题，自动分析并区分出讨论中的“主流情绪(Majority Sentiment)”和“少数派情绪(Minority Sentiment)”，并以百分比形式直观展示。
• 市场洞察总结：为每个分析报告提供简洁的“市场洞察(Market Insight)”摘要，帮助用户快速理解当前趋势的核心观点和争议点。
• 实时情报分析：号称是首个实时社群情报实验室，能够捕捉用户正在进行的讨论，而非过时数据。
• 产品管理工作空间：定位为“AI产品经理工作空间(AI PM Workspace)”，能将分散的用户反馈转化为清晰的产品洞察，辅助产品路线图的规划。
• 自定义报告生成：用户可以自定义分析范围，通过“定义范围(Define Scope)”、“探索数据(Explore Data)”和“生成报告(Generate Report)”三个步骤，创建自己的情报分析报告。
• 交互式数据可视化：报告以交互式图表展示，用户可以通过点击查看不同数据圈层，深入了解各类反馈和情感分类。

使用帮助

Murmur作为一个社群情报分析工具，其设计目标是简化用户研究和市场分析的流程。用户不需要进行复杂的安装，直接访问网站即可使用其核心功能。下面将详细介绍如何操作Murmur Lab来获取您需要的市场洞察。

核心操作流程

Murmur Lab将复杂的情报分析过程简化为三个主要步骤：定义范围、探索数据和生成报告。

第一步：定义分析范围 (Define Scope)

这是使用Murmur的起点。您需要明确告诉AI您想要研究的主题是什么。

1. 访问Murmur Lab：在网站首页，点击ENTER MURMUR LAB按钮进入分析工作区。
2. 输入核心主题：您会看到一个输入框，用于定义您想分析的产品、品牌或话题。例如，如果您想分析用户对“特斯拉自动驾驶”功能的看法，就可以在这里输入。
3. 明确领域（关键）：为了让AI准确理解您的意图，需要指定该主题所属的行业或领域。 比如，当您输入“Apple”时，明确指出是“科技公司”而非“水果”，可以极大地提升分析的精准度。同样，输入“Bolt”，需要澄清是“电子商务平台”还是“五金配件”。 这一步能有效过滤掉大量无关信息。

第二步：探索数据 (Explore Data)

在您定义好范围后，系统会自动收集并整理相关的网络对话数据，并以可视化的方式呈现给您。

1. 交互式可视化图表：系统会生成一个由不同大小的圆圈组成的图表。
   • 大圈：代表相关主题下的主要讨论社群或话题分组。
   • 中圈：代表不同类别的情感，如正面、负面、中性，或是更具体的“功能请求”、“价格抱怨”等。
   • 小圈：代表具体的单条用户反馈，通常会附带一个表情符号来直观表示情绪。
2. 钻取探索：这个图表是完全可交互的。您可以点击任何一个您感兴趣的圈，无论是大的话题组还是小的具体反馈，图表都会放大并展示更详细的内容。通过这种方式，您可以层层深入，从宏观的市场情绪一直探索到引发这种情绪的具体用户评论。

第三步：生成与解读报告 (Generate Report)

完成数据探索后，您可以生成一份完整的分析报告。从网站首页展示的示例报告来看，一份报告通常包含以下几个核心部分：

1. 主流观点 vs 少数派观点：这是报告最核心的洞察。报告会清晰地列出两种对立或不同的观点，并标注它们在所有讨论中所占的比例。
   • 例如，在关于“Google Gemini 2.5 Pro”的报告中，65%的观点认为它在AI编程领域超越了竞争对手，而另外35%的观点则认为这次更新导致了其他性能的倒退。
2. 代表性引言：为了让您更具体地理解主流和少数派观点，报告会从真实的讨论中摘录具有代表性的句子。这能帮助您直观感受用户讨论的语气和具体内容。
3. 市场洞察总结 (Market Insight)：在报告的醒目位置，会有一段精炼的文字，对整个分析结果进行总结。它指出了当前市场的主要趋势、潜在机会或用户痛点。例如，关于Costco的报告指出，尽管顾客喜爱其热狗套餐的性价比，但普遍抱怨门店拥挤和停车困难。
4. 分享与导出：生成的报告提供“分享(Share Report)”和“导出(Export Report)”功能，方便您将分析结果分享给团队成员或在其他文档中使用。

应用场景

1. 产品开发与优化在规划新功能或改进现有产品时，产品经理可以使用Murmur分析用户对竞品或相关技术的讨论。通过了解主流需求和少数派的独特见解，可以更准确地定义产品功能，并预测潜在的市场反应，将用户的抱怨和建议直接转化为产品路线图的优先级。
2. 市场趋势与竞品分析市场分析师可以利用Murmur实时追踪特定行业或新兴话题的讨论热度与情感倾向。例如，分析“2025夏季时尚趋势”，不仅能发现“奶油黄”是主流热门，还能洞察到少数派对于文化挪用和材质问题的担忧，从而为品牌提供更全面的市场进入策略。
3. 品牌声誉管理企业可以使用Murmur来监控网络上关于自身品牌的讨论。当出现负面言论时，可以快速识别其来源和核心槽点，并通过主流与少数派观点的对比，判断该负面情绪是普遍存在还是仅限于小部分群体，从而制定更具针对性的公关策略。
4. 投资决策辅助投资者在评估一个公司（如特斯拉）的潜力时，可以使用Murmur来分析市场情绪。除了关注主流的财务数据讨论外，还可以发现少数派投资者或行业KOL的看多信号，从而获得超越财报的、更立体的投资视角。

QA

1. 这个工具是免费的吗？网站目前显示为“beta”版本，用户可以直接访问并进入Murmur Lab进行体验。但关于长期使用的收费模式，网站上没有明确说明。
2. Murmur的数据来源是哪里？网站介绍它分析的是公开的社群对话和用户反馈，但没有具体列出数据来源是哪些社交媒体或论坛。它强调能捕捉到“长尾”的、未形成病毒式传播的真实讨论。
3. 这个工具和其他社情聆听工具有什么不同？Murmur强调其实时性，并将其定位为“产品经理的AI工作空间”。与其他工具相比，它最独特的功能是将观点明确区分为“主流”和“少数派”，并提供简明的市场洞察，旨在将原始的用户声音直接转化为对产品决策有用的情报，而不仅仅是数据监控。
4. 我需要自己编写复杂的搜索指令吗？不需要。根据介绍，用户只需要在第一步中输入想分析的主题和所属领域即可。 工具利用AI来处理后续的数据分析和归类，对不熟悉复杂布尔查询语法的用户更友好。